IT-SERVICE & IT-BETREUUNG
IT-Outsourcing – Professionelle IT, ohne eigenes Team
Nicht jedes Unternehmen braucht eine eigene IT-Abteilung – aber jedes braucht professionelle IT. Ob Sie Ihre komplette IT an uns auslagern, einzelne Bereiche abgeben oder gezielt Expertise ergänzen möchten: Biteno wird genau der Teil Ihres Teams, den Sie brauchen.
Von der Komplett-Betreuung für KMU über Teil-Outsourcing einzelner Funktionen bis hin zum Spezialisten-Support für Konzerne – wir passen uns Ihrem Bedarf an, nicht umgekehrt.
✅ ISO 9001 & 27001 · ✅ 4-Augen-Prinzip · 🏆 Top MSP 2025
100 %
flexibel – von Komplett bis Teilbereich
2+ Techniker
kennen Ihre Infrastruktur (ISO-Pflicht)
seit 2004
IT-Outsourcing-Erfahrung in Stuttgart
IHRE VORTEILE
Warum IT-Outsourcing mit Biteno?
Keine eigene IT nötig
IT-Fachkräfte sind teuer und schwer zu finden. Mit Biteno als Ihrem externen IT-Team sparen Sie sich Recruiting, Schulung und Vertretungsregelungen – und bekommen trotzdem ein ganzes Team.
Genau der Scope, den Sie brauchen
Komplett-Outsourcing oder nur einzelne Bausteine? Helpdesk, Client-Management, Server-Betreuung – Sie definieren den Umfang und können ihn jederzeit anpassen.
Expertise, die intern fehlt
Ihr Team kann Windows, aber kein Linux? Ihre IT-Abteilung hat keine Security-Experten? Wir ergänzen gezielt das Know-how, das Ihnen fehlt – auch für Konzerne.
4-Augen-Prinzip garantiert
Mindestens zwei Techniker kennen Ihre Infrastruktur im Detail – vorgeschrieben durch unsere ISO 9001 und ISO 27001 Zertifizierung. Kein Wissensmonopol, keine Ausfallrisiken.
Skalierbar mit Ihrem Wachstum
Neue Standorte, mehr Mitarbeiter, andere Anforderungen? Unser Service wächst mit – ohne dass Sie neue Stellen schaffen oder Fachkräfte suchen müssen.
Partnerschaft, nicht Dienstleistung
Wir denken mit. Proaktive Empfehlungen, strategische Begleitung und ehrliche Beratung sind für uns selbstverständlich. Sie bekommen nicht nur Hände, sondern Köpfe.
OUTSOURCING-MODELLE
Drei Wege, wie wir Sie unterstützen
Jedes Unternehmen ist anders – deshalb gibt es bei uns kein Outsourcing von der Stange.
Gemeinsam definieren wir den Scope, der zu Ihnen passt.
Komplett-Outsourcing
Wir sind Ihre IT-Abteilung
✔ Komplette IT-Betreuung aus einer Hand
✔ 24/7-Monitoring & proaktive Wartung
✔ Helpdesk für alle Mitarbeiter
✔ Patch-Management & Updates
✔ Beschaffung & Lizenzmanagement
✔ IT-Strategie & Planung
✔ Ideal für KMU ohne eigene IT
⭐ Beliebtestes Modell
Teil-Outsourcing
Wir übernehmen definierte Bereiche
✔ Sie wählen die Bereiche, wir liefern
✔ z.B. nur Helpdesk / IT-Hotline
✔ z.B. nur Client-Management
✔ z.B. nur Server-Betreuung
✔ z.B. nur Monitoring & Patch-Mgmt.
✔ Klare Schnittstellen zu Ihrem Team
✔ Flexibel erweiterbar
Spezialist on Demand
Wir ergänzen, was Ihrem Team fehlt
✔ Gezielte Expertise on Demand
✔ Linux-Support für Windows-Teams
✔ Security-Know-how einbringen
✔ Migrations- & Projektunterstützung
✔ Auch für Konzerne & größere IT-Teams
✔ Nahtlose Integration in Ihre Prozesse
✔ Wissenstransfer an Ihr Team
SO FUNKTIONIERT'S
In 4 Schritten zum IT-Outsourcing
1
Anforderungsanalyse
Was brauchen Sie? Wir analysieren Ihre IT, klären den Scope und definieren Schnittstellen.
2
Onboarding
Dokumentation, Zugänge, Übergabe. Mindestens 2 Techniker lernen Ihre Infrastruktur im Detail kennen.
3
Laufender Betrieb
Wir übernehmen die vereinbarten Aufgaben. Monitoring, Wartung, Support – als wären wir im Haus.
4
Regelmäßige Reviews
Quartals-Gespräche, Statusberichte und gemeinsame Weiterentwicklung Ihrer IT.
HÄUFIGE BEDENKEN
Ihre Fragen – ehrlich beantwortet
„Wir verlieren die Kontrolle über unsere IT.“
Im Gegenteil: Sie gewinnen Transparenz. Regelmäßige Statusberichte, dokumentierte Prozesse und klare Verantwortlichkeiten geben Ihnen mehr Überblick als die meisten internen IT-Abteilungen bieten.
„Was, wenn es nicht funktioniert?“
Wir starten mit einer Testphase und klaren KPIs. Wenn die Zusammenarbeit nicht passt, gibt es kurze Kündigungsfristen. Unser Ziel: Sie behalten uns, weil wir gut sind – nicht weil ein Vertrag Sie bindet.
„Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit unserer internen IT?“
Beim Teil-Outsourcing definieren wir klare Schnittstellen: Wer macht was, wer eskaliert wohin. Ihr internes Team und wir arbeiten Hand in Hand – mit unserem Ticketsystem als gemeinsame Plattform.
„Ist das nicht teurer als ein eigener IT-Mitarbeiter?“
Ein interner IT-ler kostet Sie Gehalt, Sozialabgaben, Schulungen, Vertretung und Recruiting – schnell 70.000-90.000 € pro Jahr. Bei uns bekommen Sie ein ganzes Team mit breiterem Know-how, oft für weniger Geld.
FAQ
Häufig gestellte Fragen zum IT-Outsourcing
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich Outsourcing?
Schon ab 5-10 Mitarbeitern kann sich IT-Outsourcing lohnen – denn ab dieser Größe brauchen Sie regelmäßige IT-Betreuung, aber eine Vollzeitstelle ist noch nicht wirtschaftlich. Je nach Modell betreuen wir Unternehmen von 5 bis 200 Mitarbeitern.
Wie schnell könnt ihr starten?
Das Onboarding dauert typischerweise 2-4 Wochen. In dieser Zeit dokumentieren wir Ihre Infrastruktur, richten Monitoring ein und machen mindestens zwei Techniker mit Ihren Systemen vertraut. Parallel sind wir ab Tag 1 für Support erreichbar.
Was passiert mit unserem bisherigen IT-Dienstleister?
Wir übernehmen die Betreuung professionell und koordinieren die Übergabe mit Ihrem bisherigen Dienstleister. Alle Dokumentationen, Zugänge und Konfigurationen werden sauber übertragen.
Können wir später wieder eine eigene IT aufbauen?
Selbstverständlich. Wir dokumentieren alles sauber und unterstützen Sie bei der Übergabe. Manche Kunden starten mit Komplett-Outsourcing und bauen dann schrittweise interne Kapazitäten auf – wir begleiten diesen Übergang.
Wie werden die Kosten kalkuliert?
Die Kosten richten sich nach dem vereinbarten Scope: Anzahl der Benutzer, betreute Systeme und gewählte Leistungsbereiche. Wir erstellen Ihnen ein transparentes Angebot – meist als monatliche Pauschale, damit Sie planen können.
Habt ihr Erfahrung in unserer Branche?
Seit 2004 betreuen wir Unternehmen quer durch alle Branchen im Raum Stuttgart – vom Ingenieurbüro über Handelsunternehmen bis zum produzierenden Gewerbe. Branchenspezifische Anforderungen (z.B. DSGVO, GoBD) kennen wir aus der Praxis.
Bereit, Ihre IT in erfahrene Hände zu geben?
Lassen Sie uns besprechen, welches Outsourcing-Modell zu Ihrem Unternehmen passt.
Keine Vertragsbindung · Persönlicher Ansprechpartner · Antwort innerhalb von 24 Stunden
Kontakt
Noch Fragen? Wir sind für Sie da.
Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung – unverbindlich und kostenfrei.
📞 +49 711 / 48890-20
✉️ info@biteno.com
📍 Biteno GmbH, 70565 Stuttgart – Ernsthaldenstr. 17
