Was bedeutet 2nd Level Support?
Der 2nd Level Support ist die zweite Ebene im Kundenservice und befasst sich mit technischen Problemstellungen, die über den 1st Level Support hinausgehen. Es werden Fachkenntnisse und Einfühlungsvermögen benötigt, um Kunden mit technischer Unterstützung und kompetentem IT-Service zu helfen. Der...








