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Kategorie: Support

IT-Support und -Wartung: Best Practices für reibungslose Vertriebsabläufe

Ob es den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in einem Unternehmen möglich ist, effektiv zu arbeiten und die zur Verfügung stehenden Ressourcen optimal zu nutzen, ist unter anderem von der eingesetzten IT abhängig. Gleichzeitig dürfte so gut wie jeder in der Vergangenheit...

13. Januar 2025

Was ist Fernwartung: Vorteile & Einsatzbereiche

IT-Lexikon Support

Was ist Fernwartung: Vorteile & Einsatzbereiche

Haben Sie sich jemals gefragt, wie Unternehmen in der Lage sind, Maschinen und IT-Systeme effizient zu warten und gleichzeitig die Reisekosten zu senken? Die Antwort liegt in der Fernwartung. Fernwartung ermöglicht Technikern die Überwachung und Wartung von Geräten und Industrieanlagen...

2. August 2024

IT-Lexikon Support

Was ist ein Change-Request in der IT?

Willkommen zu unserem Artikel über Change-Requests in der IT! In diesem Artikel möchten wir Ihnen erklären, was ein Change-Request ist, wie er im IT-Service-Management eingesetzt wird und warum er wichtig ist. Wir werden auch einen Blick auf den Prozess werfen...

10. Mai 2024

Was ist Incident-Management ? Einfach erklärt

IT-Lexikon Support

Was ist Incident-Management ? Einfach erklärt

Willkommen zu unserem Artikel über Incident-Management! In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, was Incident-Management bedeutet, wie der Prozess funktioniert und warum er für Unternehmen von großer Bedeutung ist. Wir teilen Best Practices, Aufgaben und Ziele des Incident Managements sowie die...

9. Mai 2024

Was ist Change-Management in der IT: Grundlagen & Tipps

IT-Lexikon Support

Was ist Change-Management in der IT: Grundlagen & Tipps

Change-Management, auch bekannt als Change Enablement, ist eine IT-Managementpraktik zur Minimierung von Unterbrechungen bei IT-Services während der Durchführung von Änderungen an kritischen Systemen und Services. Es umfasst Praktiken zur effizienten Bearbeitung von Änderungen an der IT-Infrastruktur und am Code, unabhängig...

8. Mai 2024

IT-Grundlagen: Was ist ein Incident in der IT?

IT-Lexikon Support

IT-Grundlagen: Was ist ein Incident in der IT?

Ein Incident in der IT ist ein Vorfall oder eine Störung, die den normalen Betrieb eines IT-Systems unterbricht. Dies kann durch Hardwarefehler, Softwarefehler, menschliches Versagen oder externe Angriffe verursacht werden. Incidents können verschiedene Auswirkungen haben, von leichten Störungen bis hin...

8. Februar 2024

Disruption Verstehen – Was Ist Disruption Erklärt

IT-Lexikon Support

Disruption Verstehen – Was Ist Disruption Erklärt

Disruption ist ein Begriff, der häufig im Zusammenhang mit Technologieunternehmen verwendet wird. Er bezieht sich auf eine innovative Technologie oder Idee, die ein bestehendes Geschäftsmodell oder eine etablierte Branche grundlegend verändert oder sogar zerstört. Der Begriff „Disruption“ wurde von Clayton...

8. Januar 2024

Allgemein Internet IT-Lexikon Support

Was bedeutet SLA?

Bei einem SLA (Service-Level-Agreement) handelt es sich um eine Vereinbarung zwischen IT-Dienstleistungsanbieter und einem Kunden, der diese Services in Anspruch nimmt. Im Rahmen eines SLA werden die Gütestufen (Service-Levels) und die Leistungsmerkmale eines Dienstleistungsvertrags exakt festgelegt.Service-Level-Agreement im DetailSLAs sind ein...

14. September 2021

Internet IT-Lexikon Support

Was versteht man unter Fernwartung?

Ohne Vernetzung erfordert die Reparatur eines Computers einen Besuch eines Technikers genauso wie die Reparatur eines mechanischen Geräts. Nachdem aber heute so gut wie jeder Computer ans Internet angeschlossen ist, ergeben sich aus diesem Verbindungsmittel ganz anderen Möglichkeiten für eine...

19. August 2021

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IT-Support und -Wartung: Best Practices für reibungslose Vertriebsabläufe

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Was ist Incident-Management ? Einfach erklärt

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Disruption Verstehen – Was Ist Disruption Erklärt

Was bedeutet SLA?

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